Termini e condizioni del servizio
Informazioni generali e ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l'accesso e l'utilizzo del sito avioraroth.com, nonché l'acquisto dei prodotti e l'utilizzo dei servizi disponibili attraverso il sito.
Le presenti condizioni si applicano, in particolare, alla consultazione dei prodotti, alla creazione di un account, alla gestione degli ordini, ai pagamenti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi e alle comunicazioni con il nostro servizio clienti.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, l'utente accetta i presenti Termini e Condizioni nella misura applicabile. Tale accettazione non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana ed europea applicabile.
I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di Spedizione, la Politica di Cancellazione e la Politica di Resi e Rimborsi.
Account utente
Alcune funzionalità del sito possono consentire la creazione di un account.
Quando l'utente crea un account, deve fornire informazioni accurate, complete e aggiornate nella misura necessaria per la gestione del servizio.
L'utente è tenuto a mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e ad adottare ragionevoli precauzioni per impedire l'accesso non autorizzato al proprio account.
Qualora venga rilevato un accesso non autorizzato, un uso sospetto o un'altra attività anomala, l'utente è invitato a contattarci tempestivamente.
L'utilizzo dell'account e del sito deve avvenire nel rispetto della legge, dei presenti Termini e Condizioni e dei diritti degli altri utenti.
Prodotti e informazioni sui prodotti
Cerchiamo di presentare sul sito informazioni accurate e aggiornate relative ai prodotti, comprese descrizioni, immagini, dimensioni, materiali e caratteristiche principali.
Le immagini dei mobili possono presentare differenze rispetto al prodotto effettivamente ricevuto a causa, ad esempio, delle impostazioni del dispositivo utilizzato, delle condizioni fotografiche, della visualizzazione dei colori o delle caratteristiche naturali dei materiali.
Tali differenze non pregiudicano i diritti del consumatore relativi alla conformità del prodotto al contratto né le altre garanzie previste dalla normativa applicabile.
Nel caso di mobili realizzati con materiali naturali o caratterizzati da particolari lavorazioni, possono esistere variazioni ragionevoli nell'aspetto che rientrano nelle caratteristiche del materiale, purché il prodotto rimanga conforme alla descrizione e alle condizioni contrattuali applicabili.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità indicata sul sito è soggetta alle scorte effettivamente disponibili e allo stato di elaborazione degli ordini.
Le informazioni relative alla disponibilità possono essere aggiornate in qualsiasi momento sulla base della situazione effettiva.
Qualora si verifichi un errore evidente di disponibilità dovuto a un problema tecnico o a un aggiornamento non corretto delle informazioni, la situazione sarà verificata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Non utilizziamo questa disposizione per escludere o limitare i diritti derivanti da un contratto validamente concluso con il consumatore.
Prezzi e costi di spedizione
I prezzi dei prodotti sono quelli indicati sul sito e visualizzati durante la procedura di acquisto prima della conclusione dell'ordine.
Per gli ordini di importo inferiore a 145,00 €, viene applicato un costo di spedizione di 15,00 €.
Per gli ordini di importo pari o superiore a 145,00 €, la spedizione è gratuita.
Le informazioni relative al prezzo del prodotto, alle spese di spedizione e all'importo complessivo dell'ordine vengono rese disponibili prima della conclusione dell'acquisto.
Le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate nella Politica di Spedizione.
Procedura di acquisto e ordini
Per effettuare un ordine, il consumatore seleziona il prodotto desiderato, lo aggiunge al carrello, inserisce le informazioni necessarie, verifica i dati dell'ordine e procede alla scelta e all'esecuzione del pagamento tra le modalità disponibili.
Prima dell'invio dell'ordine, il consumatore ha la possibilità di verificare le informazioni principali relative ai prodotti, alle quantità, all'indirizzo di consegna, ai costi applicabili e all'importo complessivo.
Dopo l'invio dell'ordine, le informazioni vengono utilizzate per le attività necessarie alla sua gestione.
La ricezione di una comunicazione relativa all'ordine non deve essere interpretata, da sola, come una modifica dei diritti o degli obblighi previsti dalla legge o dal contratto.
Qualsiasi eventuale problema relativo alla disponibilità, alla procedura di pagamento o all'elaborazione dell'ordine viene valutato sulla base delle circostanze effettive e della normativa applicabile.
Pagamenti
Il pagamento viene effettuato attraverso le modalità disponibili sul sito al momento dell'acquisto.
Il trattamento delle informazioni relative al pagamento avviene nella misura necessaria per autorizzare, elaborare e verificare la transazione.
Non dichiariamo di conservare integralmente i dati delle carte di pagamento, inclusi i codici di sicurezza, quando tali dati sono gestiti direttamente dai relativi prestatori di servizi di pagamento.
L'eventuale autorizzazione o verifica della transazione può dipendere dal prestatore del servizio di pagamento utilizzato dal consumatore.
Spedizioni e consegna
Le spedizioni sono effettuate su tutto il territorio italiano.
Il tempo normalmente necessario per elaborare un ordine è di 1–3 giorni lavorativi. Questo periodo riguarda esclusivamente l'elaborazione e la preparazione dell'ordine e non comprende il successivo tempo di trasporto.
Gli ordini effettuati entro le 18:00 iniziano il processo di elaborazione nella stessa giornata.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi iniziano a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
Una volta completata l'elaborazione e affidato il pacco al vettore, il tempo di trasporto previsto è generalmente di 5–12 giorni lavorativi.
I vettori utilizzati possono includere:
- FedEx;
- UPS;
- DHL Express.
I tempi di elaborazione e i tempi di trasporto sono distinti. Considerati complessivamente, i tempi possono quindi corrispondere indicativamente a circa 6–15 giorni lavorativi, senza costituire una garanzia di consegna entro una data precisa.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Spedizione.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, quando disponibile, possono essere fornite informazioni di tracciamento relative all'ordine.
Il tracciamento può consentire al consumatore di verificare l'avvenuta spedizione, gli aggiornamenti sul percorso della spedizione e lo stato della consegna.
Gli aggiornamenti potrebbero non comparire immediatamente, poiché il sistema del vettore può richiedere un determinato periodo per registrare e sincronizzare le informazioni.
Se il normale periodo di trasporto è trascorso senza ricevere l'ordine o se il tracciamento non presenta aggiornamenti significativi, il consumatore può contattarci per consentire una verifica.
Ritardi nella consegna
I tempi indicati sono stime operative e possono essere influenzati da circostanze quali condizioni meteorologiche, traffico, festività, attività della rete logistica, problemi temporanei del vettore o altri eventi che incidono ragionevolmente sul trasporto.
Tali circostanze non comportano una rinuncia ai diritti del consumatore previsti dalla normativa applicabile.
In caso di ritardo significativo, il consumatore può contattare il nostro servizio clienti per verificare lo stato dell'ordine.
Danni, prodotti non conformi o prodotti errati
Se il consumatore riceve un prodotto apparentemente danneggiato durante il trasporto, non conforme all'ordine, errato o con un problema di qualità, è invitato a contattarci il prima possibile.
Per facilitare la verifica, è possibile richiedere:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio;
- eventuali ulteriori informazioni utili alla valutazione del caso.
La documentazione richiesta serve a facilitare l'assistenza e la verifica della situazione e non deve essere interpretata come una rinuncia ai diritti previsti dalla normativa applicabile.
A seconda delle circostanze, della natura del problema e dei diritti applicabili, possono essere previste soluzioni quali rimborso totale o parziale o altra soluzione prevista dalla legge e dalle condizioni di vendita.
Smarrimento della spedizione
Qualora una spedizione risulti smarrita o il vettore confermi lo smarrimento del pacco, il consumatore può contattarci per consentire le verifiche necessarie.
La situazione verrà valutata sulla base delle informazioni disponibili, dello stato della spedizione e della normativa applicabile.
Non viene trasferito automaticamente al consumatore ogni rischio relativo al trasporto, in particolare quando la legge prevede specifiche responsabilità o tutele a favore del consumatore.
Modifica dell'indirizzo di consegna
Il consumatore deve verificare attentamente l'indirizzo di consegna, il nome del destinatario e il numero di telefono inseriti al momento dell'ordine.
Se l'indirizzo fornito è errato, incompleto o non sufficientemente identificabile e ciò impedisce la consegna o determina il ritorno della spedizione, la situazione verrà valutata in base alle circostanze concrete e agli eventuali costi effettivamente sostenuti.
Se il consumatore desidera modificare l'indirizzo dopo aver effettuato l'ordine, deve contattarci il prima possibile.
Una modifica dell'indirizzo non può essere garantita quando l'ordine è già stato elaborato, affidato al vettore o inserito nel processo di trasporto.
Tasse e procedure doganali
Le imposte e gli oneri applicabili sono inclusi nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate sul sito.
Per le spedizioni che richiedono procedure doganali, abbiamo incaricato un servizio logistico di gestire le attività di sdoganamento secondo le procedure applicabili.
In condizioni normali, il consumatore non dovrebbe essere tenuto a pagare separatamente al momento della consegna costi di sdoganamento o ulteriori imposte già incluse nel prezzo secondo le condizioni di vendita.
Eventuali situazioni particolari vengono valutate in base alle circostanze concrete e alle disposizioni applicabili.
Cancellazione degli ordini
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il consumatore può contattarci il prima possibile per richiederne la cancellazione.
Quando la cancellazione di un ordine non ancora spedito viene accettata, l'importo pagato viene rimborsato integralmente secondo le modalità applicabili.
La possibilità di procedere alla cancellazione dipende dallo stato effettivo dell'ordine nel momento in cui riceviamo la richiesta.
Quando l'ordine è già entrato nella fase di spedizione o trasporto, generalmente non è più possibile procedere alla cancellazione secondo la procedura prevista per gli ordini non spediti.
In tali casi, il consumatore può fare riferimento ai diritti e alle procedure previste per il reso e il recesso, quando applicabili.
Per maggiori informazioni è possibile consultare la Politica di Cancellazione.
Resi e diritto di recesso
Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella relativa politica.
Per i prodotti ricevuti, è possibile richiedere il reso entro 35 giorni dalla data di ricezione, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Il periodo di 35 giorni rappresenta una politica commerciale aggiuntiva e non sostituisce né limita eventuali diritti di recesso o altre tutele obbligatorie riconosciute al consumatore dalla normativa italiana ed europea.
Quando la legge riconosce al consumatore un diritto inderogabile con condizioni o termini diversi, prevalgono tali disposizioni.
Per maggiori informazioni sulle modalità di richiesta, sulle condizioni del prodotto, sui costi di restituzione e sulle procedure di rimborso, è possibile consultare la Politica di Resi e Rimborsi.
Cambi di prodotto
Non offriamo un servizio di sostituzione diretta dei prodotti.
La gestione di un cambio può dipendere dalla disponibilità delle scorte, dall'elaborazione degli ordini e dalle procedure logistiche. Per questo motivo, quando il consumatore desidera un prodotto diverso, la soluzione normalmente prevista consiste nel richiedere il reso del prodotto originario, quando ne ricorrono le condizioni, e successivamente effettuare un nuovo ordine.
Questa modalità non limita i rimedi e le tutele che possono essere riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile in caso di prodotto difettoso, non conforme o errato.
Costi di restituzione
Per un reso richiesto per motivi personali, possono essere applicati costi di restituzione ragionevoli, nella misura consentita dalla legge e secondo le condizioni comunicate al consumatore.
Quando il reso è dovuto a un problema non imputabile al consumatore, come un difetto di conformità, un danno verificatosi durante il trasporto o l'invio di un prodotto errato, il trattamento dei costi di restituzione viene effettuato secondo la relativa politica e la normativa applicabile.
Non saranno imposti al consumatore costi irragionevoli per risolvere un problema imputabile al servizio o al prodotto.
Verifica del prodotto restituito
Quando viene richiesto un reso, il prodotto può essere verificato dopo la sua ricezione.
Il consumatore deve trattare il prodotto con la necessaria attenzione e, quando applicabile, evitare utilizzi o manipolazioni che vadano oltre quanto ragionevolmente necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Qualora il prodotto presenti danni o una diminuzione del valore imputabile a un comportamento del consumatore che ecceda quanto consentito dalla legge, la relativa situazione può essere valutata ai fini del rimborso, nel rispetto dei diritti inderogabili del consumatore.
Rimborsi
Quando è previsto un rimborso, il rimborso viene avviato entro 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione e dalla verifica del prodotto restituito.
Il rimborso viene effettuato utilizzando, di norma, lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il momento in cui il rimborso viene effettivamente visualizzato sul conto del consumatore può essere diverso dal momento in cui viene avviata la procedura.
I tempi effettivi di accredito dipendono dalla banca, dall'emittente della carta, dal prestatore di servizi di pagamento o dall'altro istituto finanziario coinvolto.
L'avvio del rimborso da parte nostra e l'effettivo accredito sul conto del consumatore devono pertanto essere considerati come due fasi distinte.
Garanzia legale e conformità dei prodotti
I consumatori beneficiano delle tutele previste dalla normativa italiana ed europea applicabile in materia di conformità dei beni e garanzia legale.
Quando un prodotto presenta un difetto di conformità o un altro problema tutelato dalla legge, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla normativa applicabile.
Le politiche commerciali relative a resi, rimborsi o procedure operative non possono essere interpretate come una limitazione dei diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
Privacy e protezione dei dati personali
Il trattamento dei dati personali avviene secondo i principi e le finalità descritti nell'Informativa sulla Privacy applicabile al sito.
Durante l'utilizzo del sito possono essere raccolti dati forniti direttamente dall'utente, informazioni relative agli ordini e alle comunicazioni con il nostro team, nonché determinate informazioni tecniche generate durante la navigazione.
I dati personali possono essere trattati, quando necessario e sulla base giuridica applicabile, per gestire ordini e pagamenti, organizzare le consegne, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, proteggere la sicurezza del sito, adempiere obblighi di legge e svolgere ulteriori attività consentite dalla normativa.
Il sito può utilizzare Cookie e tecnologie simili. I Cookie necessari possono essere utilizzati per il corretto funzionamento del sito, mentre eventuali Cookie non necessari soggetti a consenso vengono gestiti secondo le preferenze dell'utente e la normativa applicabile.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali in Italia.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, fotografie, immagini dei prodotti, elementi grafici, struttura delle pagine, elementi distintivi e altri materiali, sono destinati all'utilizzo del sito e alla presentazione dei relativi servizi e prodotti.
Salvo quanto consentito dalla legge o previamente autorizzato, tali contenuti non possono essere copiati, riprodotti, modificati, distribuiti o utilizzati per finalità commerciali in modo non autorizzato.
La presente disposizione non limita eventuali diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
Utilizzo corretto del sito
L'utente deve utilizzare il sito in modo lecito e responsabile.
Non è consentito utilizzare il sito per:
- svolgere attività illegali o fraudolente;
- creare ordini utilizzando informazioni false o non autorizzate;
- tentare di accedere senza autorizzazione ai sistemi o alle aree riservate;
- compromettere la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
- introdurre malware, codice dannoso o strumenti destinati a danneggiare sistemi o dati;
- interferire intenzionalmente con il servizio o con l'esperienza degli altri utenti.
In caso di utilizzi che compromettano concretamente la sicurezza o il funzionamento del sito, possono essere adottate misure ragionevoli e proporzionate nel rispetto della normativa applicabile.
Disponibilità del sito e dei servizi
Il sito può essere temporaneamente non disponibile a causa di manutenzione, aggiornamenti, problemi tecnici, problemi di rete, eventi di sicurezza o altre circostanze operative.
Cerchiamo di mantenere i servizi accessibili e funzionanti, ma non tutte le interruzioni possono essere previste o evitate.
Nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni esclude o limita responsabilità che, ai sensi della legge applicabile, non possono essere escluse o limitate.
Comunicazioni con il consumatore
Per richieste relative a ordini, cancellazioni, spedizioni, resi, rimborsi o altri servizi, il consumatore può contattare il nostro team utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e una descrizione chiara del problema.
Non è necessario fornire informazioni personali non pertinenti alla gestione della richiesta.
Legge applicabile e diritti del consumatore
I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati, per quanto consentito dalla normativa applicabile, dalla legge italiana.
La scelta della legge italiana non pregiudica i diritti inderogabili eventualmente riconosciuti al consumatore dalla normativa dell'Unione Europea o dalle disposizioni imperative applicabili alla sua situazione.
In particolare, nessuna disposizione dei presenti Termini e Condizioni deve essere interpretata come una rinuncia preventiva ai diritti del consumatore, alla garanzia legale, alle norme sulla conformità dei prodotti, al diritto di recesso quando previsto, alla protezione dei dati personali o ad altre tutele che la legge non consente di escludere.
Per eventuali controversie con consumatori, si applicano le norme vigenti in materia di competenza giurisdizionale e tutela del consumatore. Non viene stabilita una competenza esclusiva che abbia l'effetto di privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Modifiche ai Termini e Condizioni
I presenti Termini e Condizioni possono essere aggiornati quando necessario per riflettere modifiche normative, cambiamenti nei servizi, aggiornamenti del sito o altre esigenze operative.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito.
Il consumatore è invitato a consultare periodicamente questa pagina per verificare la versione più recente.
Le modifiche non possono incidere retroattivamente sui diritti già acquisiti dal consumatore né limitare le tutele inderogabili previste dalla normativa applicabile.
Contatti
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti, alle spedizioni, alle cancellazioni, ai resi, ai rimborsi o ai servizi del sito, è possibile contattarci tramite:
Sito web: avioraroth.com
E-mail: team@avioraroth.com
Telefono: +1 (443) 372-5819
Indirizzo: 4418 Alan Dr, Baltimore, MD 21229, United States
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per le richieste relative agli ordini, si consiglia di includere il numero d'ordine e le informazioni strettamente necessarie per consentire al nostro team di verificare la situazione.