Informativa sulle spedizioni
Informazioni sulla spedizione
La presente Politica di Spedizione descrive le modalità di preparazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati tramite avioraroth.com.
Il servizio di spedizione è attualmente disponibile in Italia. Di seguito sono riportate le principali informazioni relative ai costi, ai tempi di elaborazione e trasporto, al tracciamento e alla gestione di eventuali ritardi, danni o smarrimenti.
I tempi indicati sono stime operative e non costituiscono, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile, una garanzia di consegna entro una data specifica.
Area di consegna
Effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.
La possibilità di consegna dipende dai dati forniti al momento dell'ordine e dalle condizioni operative applicabili alla spedizione.
Le consegne non vengono estese automaticamente ad altri Paesi o territori non espressamente indicati nella presente politica.
Costi di spedizione
Il costo della spedizione dipende dall'importo dell'ordine:
- per ordini inferiori a 145,00 €, il costo di spedizione è di 15,00 €;
- per ordini pari o superiori a 145,00 €, la spedizione è gratuita.
La soglia per la spedizione gratuita viene calcolata sulla base dell'importo dell'ordine secondo le condizioni applicabili al momento dell'acquisto.
Tempi di elaborazione
La preparazione dell'ordine richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi.
Questo periodo comprende le attività necessarie alla preparazione dell'ordine e non include il successivo tempo di trasporto.
Una volta completata l'elaborazione, l'ordine viene affidato al vettore e inizia la fase di trasporto.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati entro le 18:00 vengono normalmente avviati all'elaborazione nella stessa giornata lavorativa.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono presi in carico a partire dal giorno lavorativo successivo.
Gli ordini effettuati nei giorni festivi vengono normalmente elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
L'avvio dell'elaborazione non implica necessariamente la spedizione nella stessa giornata. La spedizione avviene dopo il completamento della preparazione dell'ordine.
Metodi e tempi di trasporto
Per le spedizioni possono essere utilizzati i seguenti vettori:
- FedEx
- UPS
- DHL Express
Dopo l'affidamento al vettore, il trasporto richiede generalmente 5–12 giorni lavorativi.
I tempi effettivi possono variare in funzione della destinazione, delle condizioni meteorologiche, del traffico, delle festività, della rete logistica e di altre circostanze operative.
Il periodo di 5–12 giorni lavorativi deve pertanto essere considerato una stima e non una data di consegna garantita.
Tempi complessivi stimati
Indicativamente:
- Elaborazione dell'ordine: 1–3 giorni lavorativi;
- Trasporto: 5–12 giorni lavorativi;
- Tempo complessivo stimato: circa 6–15 giorni lavorativi.
Eventuali circostanze operative possono comportare tempi più lunghi. Restano in ogni caso applicabili i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa vigente.
Tracciamento della spedizione
Dopo la spedizione, quando disponibile, il cliente può ricevere le informazioni necessarie per monitorare lo stato dell'ordine.
Il sistema di tracciamento può fornire informazioni relative alla spedizione, al percorso e alla consegna.
Gli aggiornamenti potrebbero non essere immediatamente visibili dopo la spedizione, poiché il sistema del vettore può richiedere un certo tempo per registrare le nuove informazioni.
Se il tracciamento rimane inattivo per un periodo insolitamente lungo o presenta informazioni anomale, il cliente può contattarci per ricevere assistenza.
Ritardi nella consegna
I tempi di consegna possono essere influenzati da condizioni meteorologiche, traffico, festività, variazioni operative del vettore, congestione della rete logistica o altri eventi imprevisti.
Se l'ordine non viene consegnato entro il normale periodo di trasporto stimato, il cliente può contattarci per verificare lo stato della spedizione.
Per facilitare la verifica, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- nome del destinatario;
- indirizzo di consegna;
- informazioni di tracciamento, se disponibili;
- descrizione del problema.
Verificheremo le informazioni disponibili e, quando necessario, procederemo con gli opportuni controlli.
Danni durante il trasporto
Se il prodotto viene ricevuto danneggiato, il cliente è invitato a contattarci il prima possibile tramite e-mail.
Per facilitare la valutazione, è consigliabile fornire:
- numero dell'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie del prodotto;
- fotografie dell'imballaggio esterno e, se possibile, interno;
- eventuali ulteriori informazioni utili.
Dopo aver verificato il caso, verrà indicata la procedura appropriata.
Quando il danno è riconducibile al trasporto e non è imputabile al cliente, la situazione viene gestita secondo la normativa applicabile e la Politica di Resi e Rimborsi, senza imporre costi di restituzione irragionevoli.
A seconda delle circostanze e dei diritti applicabili, la soluzione può comprendere un rimborso totale, un rimborso parziale o altro rimedio previsto dalla legge.
Smarrimento della spedizione
Se il tracciamento rimane inattivo per un periodo significativo o il vettore conferma lo smarrimento della spedizione, il cliente può contattarci per richiedere una verifica.
La situazione viene esaminata sulla base dello stato dell'ordine, delle informazioni di tracciamento e delle comunicazioni disponibili da parte del vettore.
Le eventuali soluzioni vengono determinate in conformità alle circostanze del caso e alla normativa applicabile.
Indirizzo di consegna
Prima di completare l'ordine, il cliente deve verificare che i dati necessari alla consegna siano corretti e completi, inclusi:
- nome e cognome del destinatario;
- indirizzo;
- numero civico;
- CAP;
- numero di telefono;
- eventuali ulteriori informazioni necessarie alla consegna.
Un indirizzo errato, incompleto o non sufficientemente identificabile può rendere difficile o impedire la consegna.
Se un errore nei dati forniti dal cliente comporta un tentativo di consegna non riuscito, il ritorno della spedizione o costi aggiuntivi effettivamente sostenuti, la situazione viene valutata in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Modifica dell'indirizzo dopo l'ordine
In caso di errore nell'indirizzo, il cliente deve contattarci il prima possibile, preferibilmente tramite e-mail.
La possibilità di modificare l'indirizzo dipende dallo stato dell'ordine.
Se l'ordine non è ancora stato spedito, potremmo riuscire ad aggiornare i dati quando il processo di elaborazione lo consente.
Dopo l'affidamento al vettore, la modifica potrebbe non essere più possibile o potrebbe dipendere dalle procedure del vettore stesso.
Per questo motivo, non possiamo garantire l'accettazione di ogni richiesta di modifica.
Modifica o annullamento dell'ordine
Se l'ordine non è ancora stato spedito, il cliente può contattarci il prima possibile per richiederne l'annullamento.
La possibilità di annullamento dipende dallo stato effettivo dell'ordine al momento della richiesta.
Quando l'annullamento viene accettato, l'importo pagato viene rimborsato integralmente tramite il metodo di pagamento originariamente utilizzato.
Dopo l'avvio della spedizione o del trasporto, generalmente non è più possibile annullare l'ordine secondo questa procedura.
In tali casi, il cliente può fare riferimento alla Politica di Resi e Rimborsi e agli eventuali diritti previsti dalla normativa applicabile.
Tasse e procedure doganali
Le imposte applicabili sono incluse nei prezzi dei prodotti secondo le condizioni indicate al momento dell'acquisto.
Le eventuali attività logistiche e procedure connesse allo sdoganamento vengono gestite dai fornitori logistici incaricati, secondo le procedure applicabili.
In condizioni normali, il cliente non dovrebbe essere tenuto a gestire personalmente le procedure doganali né a sostenere separatamente costi di sdoganamento o ulteriori imposte già incluse nel prezzo secondo le condizioni di vendita.
Eventuali situazioni particolari vengono valutate in base alle circostanze concrete e alla normativa applicabile.
Consegne non riuscite
Se il vettore non riesce a completare la consegna, il cliente dovrebbe verificare le informazioni disponibili nel sistema di tracciamento e contattarci quando necessario.
Una consegna può non essere completata, ad esempio, a causa di informazioni insufficienti sull'indirizzo, difficoltà nel reperire il destinatario o altre circostanze relative alla consegna.
Ogni situazione viene valutata caso per caso.
Qualora siano stati effettivamente sostenuti costi aggiuntivi a causa di informazioni errate o incomplete fornite dal cliente, tali costi potranno essere considerati nella gestione della spedizione nei limiti consentiti dalla legge.
Circostanze che possono influire sulla consegna
I tempi di trasporto possono essere influenzati, tra l'altro, da:
- condizioni meteorologiche eccezionali;
- traffico o interruzioni della viabilità;
- festività;
- ritardi o variazioni operative del vettore;
- congestione della rete logistica;
- eventi imprevisti che incidono sul trasporto.
Tali circostanze possono determinare un ritardo rispetto ai tempi stimati.
Contatti per assistenza sulla spedizione
Per domande relative alla spedizione, al tracciamento, ai ritardi, all'indirizzo di consegna o a eventuali problemi con il trasporto, consigliamo di contattarci preferibilmente tramite e-mail.
E-mail: team@avioraroth.com
Telefono: +1 (443) 372-5819
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Per una gestione più rapida della richiesta, è consigliabile indicare il numero dell'ordine e le informazioni strettamente necessarie per verificare la situazione.
Informazioni di contatto
Nome del sito: Avioraroth
Dominio: avioraroth.com
E-mail: team@avioraroth.com
Telefono: +1 (443) 372-5819
Indirizzo: 4418 Alan Dr, Baltimore, MD 21229, Stati Uniti
Area di consegna: Italia
Servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
La presente Politica di Spedizione deve essere letta insieme alle altre politiche pubblicate sul sito, incluse la Politica di Resi e Rimborsi, la Politica di Cancellazione e l'Informativa sulla Privacy.
In caso di contrasto tra la presente politica e un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile, prevalgono le disposizioni di legge.