Per offrirti un'esperienza di acquisto semplice e trasparente, il nostro sito accetta le seguenti carte di pagamento:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- American Express
- JCB
La modalità di pagamento disponibile viene visualizzata durante la procedura di checkout. Prima di completare l'ordine, puoi verificare il metodo di pagamento selezionato e l'importo complessivo dell'acquisto.
Il nostro sito offre la consegna su tutto il territorio italiano.
Come effettuare un pagamento
Per completare un acquisto, segui questi semplici passaggi:
- aggiungi i prodotti desiderati al carrello;
- procedi al checkout;
- inserisci le informazioni necessarie per l'ordine e la consegna;
- seleziona una delle carte di pagamento disponibili;
- segui le istruzioni visualizzate per completare il pagamento.
Una volta completato correttamente il pagamento, l'ordine potrà passare alle successive fasi di elaborazione.
Se il pagamento viene rifiutato, non viene completato oppure risulta ancora in fase di verifica, l'ordine potrebbe non essere considerato definitivamente confermato fino alla verifica del relativo stato.
Pagamento sicuro
La sicurezza delle informazioni di pagamento è importante per noi. Le informazioni necessarie per completare una transazione vengono gestite attraverso la procedura di pagamento disponibile sul sito, nel rispetto delle misure di sicurezza applicabili.
In alcune situazioni, l'emittente della carta o il prestatore dei servizi di pagamento può richiedere un'ulteriore verifica della transazione. A seconda del caso, questa verifica può prevedere un passaggio di autenticazione o una conferma aggiuntiva.
Per la tua sicurezza, non inviare tramite e-mail o comunicare telefonicamente:
- il numero completo della carta;
- il codice CVV;
- la password del conto bancario;
- codici di autenticazione;
- altre credenziali o informazioni di sicurezza della carta.
I pagamenti devono essere effettuati esclusivamente attraverso la procedura di checkout disponibile sul nostro sito.
Pagamenti rifiutati o non riusciti
Se il pagamento non va a buon fine, ti consigliamo di verificare:
- che i dati della carta siano stati inseriti correttamente;
- che la carta sia ancora valida;
- che la carta sia abilitata agli acquisti online;
- che siano disponibili fondi o plafond sufficienti;
- che eventuali verifiche richieste dall'emittente della carta siano state completate.
Puoi inoltre provare a utilizzare un'altra delle carte di pagamento supportate.
Se il problema persiste, ti consigliamo di contattare la banca o l'emittente della carta per verificare il motivo del rifiuto.
Se hai bisogno di assistenza relativa al tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti. Quando disponibile, indica il numero d'ordine e descrivi brevemente il problema riscontrato.
Per motivi di sicurezza, non inviare i dati completi della carta, il CVV o la password tramite e-mail.
Conferma dell'ordine
Dopo che il pagamento è stato completato correttamente e lo stato della transazione è stato verificato, l'ordine può procedere alla fase successiva di elaborazione.
Il riepilogo e la conferma dell'ordine dipendono dall'effettivo stato della transazione. Un tentativo di pagamento non riuscito non deve essere considerato automaticamente come un ordine completato.
Ti consigliamo di conservare le informazioni relative all'ordine e alla conferma ricevuta, quando disponibile.
Rimborsi
Quando un rimborso è previsto e viene approvato in conformità con le politiche applicabili, l'importo viene normalmente restituito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto originale.
Ad esempio, se l'acquisto è stato effettuato con una carta Visa, il rimborso sarà normalmente effettuato attraverso il metodo di pagamento originale. Lo stesso principio si applica alle altre carte supportate.
I rimborsi relativi a un ordine cancellato sono gestiti secondo la nostra Politica di Cancellazione degli Ordini.
I rimborsi relativi a resi autorizzati sono gestiti secondo la nostra Politica di Resi e Rimborsi.
Non vengono introdotte con questa pagina condizioni di rimborso diverse da quelle previste dalle politiche applicabili.
Tempi di accredito del rimborso
Il momento in cui viene avviata una procedura di rimborso e il momento in cui l'importo viene effettivamente visualizzato sulla carta o sul conto possono essere differenti.
Dopo l'avvio del rimborso, i tempi di accredito possono dipendere dalle procedure di elaborazione della banca, dell'emittente della carta o del prestatore dei servizi di pagamento.
Per questo motivo, non possiamo garantire un momento preciso in cui il rimborso sarà visualizzato sul conto o sulla carta del consumatore.
Se il rimborso è stato confermato ma l'importo non è ancora visibile, ti consigliamo di attendere i normali tempi di elaborazione dell'istituto finanziario interessato. In caso di necessità, puoi contattare la tua banca o l'emittente della carta.
Informazioni sulla valuta e sull'importo
L'importo da pagare è quello visualizzato sul sito e nel riepilogo del checkout prima della conferma dell'ordine.
Prima di procedere al pagamento, ti consigliamo di verificare:
- i prodotti presenti nel carrello;
- la quantità degli articoli;
- le informazioni relative alla consegna;
- l'importo complessivo visualizzato.
Eventuali costi applicati direttamente dalla banca o dall'emittente della carta in relazione alla transazione dipendono dalle condizioni del relativo rapporto bancario e non sono determinati dal nostro sito.
Protezione dei dati relativi ai pagamenti
Le informazioni necessarie per gestire un pagamento possono essere trattate nella misura necessaria per completare la transazione, verificare lo stato del pagamento, gestire l'ordine e, quando applicabile, effettuare rimborsi.
Il trattamento dei dati personali connesso agli acquisti e ai pagamenti avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi consultare la nostra Informativa sulla Privacy.
Non chiediamo ai consumatori di trasmettere tramite e-mail o telefono il numero completo della carta, il codice CVV, le password bancarie o altre credenziali di sicurezza.
Consigli per un pagamento sicuro
Per proteggere le tue informazioni di pagamento, ti consigliamo di:
- effettuare il pagamento esclusivamente attraverso il checkout del nostro sito;
- controllare attentamente l'importo prima di confermare il pagamento;
- non condividere il numero completo della carta tramite e-mail;
- non comunicare il CVV o le password bancarie;
- non condividere codici di autenticazione con altre persone;
- contattare tempestivamente la propria banca in caso di transazioni non riconosciute.
Contatti
Per domande relative ai metodi di pagamento, a un pagamento non riuscito o allo stato di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti.
L'e-mail è il nostro metodo di contatto preferenziale per le richieste relative agli ordini.
Sito web: avioraroth.com
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